MAITRISER LA GESTION DES CONFLITS DE TRAVAIL PAR UNE AMELIORATION DES NEGOCIATIONS ENTRE LES PARTENA
Description:
THEME 1 : DYNAMIQUE ET GESTION DES CONFLITS DE TRAVAIL
- Définition des conflits de travail
- Typologie des conflits de travail
- Dynamique et schéma de développement des conflits
- Les différentes approches de gestion des conflits
THEME 2 : LA NEGOCIATION- Définition et représentation de la négociation
- Le processus de négociation
- Les différentes approches de négociation
- Techniques et styles de négociation
- Les qualités nécessaires à un bon négociateur
Dates Programmée(s)
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