COMMUNIQUER EN SITUATION MANAGERIALE

Objectif Pédagogique:
Améliorer ses facultés d’écoute et de communication.

Objectif Spécifique:
A l’issue de cette formation, le participant sera en mesure de : • Détecter les besoins de son interlocuteur et y répondre précisément • Exposer de manière claire son point de vue • Surmonter les conflits/tensions en prenant du recul face à ses émotions et en recherchant des points d’accord • Instaurer la confiance

Statégie Pédagogique:
• Une pédagogie aidant les participants à s’approprier les bonnes pratiques • Des exercices, QCM et cas favorisant l’appropriation des méthodes et outils proposés • Des mises en situation traitant de l’ensemble des problématiques rencontrées par les participants

Public visé: Managers et futurs managers.
Prérequis:
Durée: 2jours

COMMUNIQUER EN SITUATION MANAGERIALE

Description:
THÈME 1 : CONNAÎTRE SON STYLE DE COMMUNICATION, DÉCODER LES AUTRES STYLES ET DÉCOUVRIR LES CLÉS POUR POUVOIR S’Y ADAPTER

THÈME 2 : DISTINGUER LES FAITS DES OPINIONS ET DES ÉMOTIONS

THÈME 3 : S’ENTRAÎNER AUX 7 ÉTAPES DE LA COMMUNICATION RÉSOLUTIVE

THÈME 4 : DISPOSER DE CLÉS PERMETTANT DE NÉGOCIER À BON ESCIENT AVEC LA MATRICE CONCESSIONS ET CONTREPARTIES

Dates Programmée(s)

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