MAITRISER LA GESTION DES CONFLITS DE TRAVAIL PAR UNE AMELIORATION DES NEGOCIATIONS ENTRE LES PARTENA

Objectif Pédagogique:
Amener les participants à renforcer leurs capacités en matière de prévention des conflits de travail par une amélioration des négociations entre les partenaires sociaux.

Objectif Spécifique:
A l’issue de cette formation, le participant sera en mesure de : • Analyser la dynamique de développement des conflits, leur nature, leurs manifestations et leurs causes afin d’adopter l’approche idoine pour sa résolution avec efficacité ; • Identifier les facteurs d’aggravation ou de réduction du niveau de confrontation entre les parties en conflits ; • Identifier les principales étapes d’un processus de négociation ; • Définir les caractéristiques des différentes approches de négociation ainsi que les avantages et inconvénients correspondant à chaque approche ; • Adopter des attitudes favorables à un dialogue constructif; • Planifier et exécuter un processus de négociation en appliquant différentes approches et techniques visant la résolution des conflits de travail.

Statégie Pédagogique:
• Exposés théoriques • Travaux de groupes (étude de cas et jeu de rôle) • Les participants seront invités à partager leurs réussites, leurs interrogations et leurs attentes • Le travail sera proposé en lien étroit avec les problématiques de chacun

Public visé: Responsable ressources humaines, chef du personnel, délègues du personnel, chef d’équipe, chef de se
Prérequis:
Durée: 3jours

MAITRISER LA GESTION DES CONFLITS DE TRAVAIL PAR UNE AMELIORATION DES NEGOCIATIONS ENTRE LES PARTENA

Description:
THEME 1 : DYNAMIQUE ET GESTION DES CONFLITS DE TRAVAIL

  • Définition des conflits de travail
  • Typologie des conflits de travail
  • Dynamique et schéma de développement des conflits
  • Les différentes approches de gestion des conflits

THEME 2 : LA NEGOCIATION
  • Définition et représentation de la négociation
  • Le processus de négociation
  • Les différentes approches de négociation
  • Techniques et styles de négociation
  • Les qualités nécessaires à un bon négociateur


Dates Programmée(s)
Libreville le 22 juin 2020

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