Objectif Pédagogique: Comprendre les techniques de gestion efficace du portefeuille client
Objectif Spécifique: A la fin de cette formation chaque participant sera en mesure de :
• Mieux connaître ses clients en les classifiant suivant leur importance ;
• Mener à bien les actions de développement du chiffre d’affaires et de fidélisation.
Statégie Pédagogique: • Tests
• Base de données client
• Fiche client
• Matériel vidéo
Public visé: • Vendeurs B to B
• Vendeurs distribution
Prérequis: Durée: 3jours
GERER EFFICACEMENT SON PORTEFEUILLE CLIENT
Description: THEME 1 : COMMENT SEGMENTER VOTRE CLIENTE LE PAR LA METHODE ABC
THEME 2 : FIXEZ LES OBJECTIFS POUR CHAQUE CLIENT
THEME 3 : CHOIX DES STRATEGIES ET TACTIQUES SPECIFIQUES A CHAQUE CLIENT
THEME 4 : COMMENT ANALYSER LE POTENTIEL DE DEVELOPPEMENT DE CHAQUE CLIENT
THEME 5 : COMMENT CREER UNE RELATION FORTE AVEC CHAQUE CLIENT.
GERER EFFICACEMENT SON PORTEFEUILLE CLIENT