COMMUNIQUER EN PERIODE DE TENSION INTERNE

Objectif Pédagogique:
Maîtriser les clés de la communication de changement

Objectif Spécifique:
A l’issue de cette formation, le participant sera en mesure de : • Identifier un type de changement et un niveau de résistance • Bâtir une stratégie relationnelle spécifique • Concevoir un plan de communication pour une période de changement et de crise

Statégie Pédagogique:


Public visé: Responsables et chargés de communication, DRH.
Prérequis:
Durée: jours

COMMUNIQUER EN PERIODE DE TENSION INTERNE

Description:
Thème 1 : Identifier le type de changement et les résistances

  • Identifier les trois types de changements : provoqué, anticipé, subi.
  • Anticiper les trois niveaux de résistance au changement.
  • Identifier les quatre leviers à actionner : management, structure, systèmes, culture.

Thème 2 : Définir le rôle de la communication
  • Définir les quatre objectifs : faire savoir, faire comprendre, faire s’approprier, faire agir.
  • Repérer les grands canaux de communication : hiérarchique, participatif, médiatique, syndical, externe.
  • Evaluer son dispositif de communication et ses principaux outils.

Thème 3 : Construire une stratégie relationnelle
  • Connaître l’équilibre des forces sociales : hostiles, hésitantes, neutres, alliées.
  • Bâtir une stratégie relationnelle en fonction de la position des cibles.
  • Gérer les rumeurs.

Thème 4 : Concevoir un plan de communication spécifique
  • Planifier ses actions en fonction des phases du changement.
  • Coupler les objectifs de communication et les objectifs des phases.
  • Adapter ses messages en fonction des positions des cibles : gain, confiance, mobilisation.
  •  les médias adaptés au couple message/cible.

Thème 5 : Communiquer en situation de crise
  • Connaître les six réflexes de pilotage à adopter.
  • Définir une stratégie, une position et des éléments de langage.
  • Dresser la carte des acteurs impliqués
  • Occuper le terrain et communiquer sur des faits.Répondre aux sollicitations


Dates Programmée(s)
Port-Gentil le 29 avril 2020

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