COMMUNIQUER EN PERIODE DE TENSION INTERNE
Description:
Thème 1 : Identifier le type de changement et les résistances
- Identifier les trois types de changements : provoqué, anticipé, subi.
- Anticiper les trois niveaux de résistance au changement.
- Identifier les quatre leviers à actionner : management, structure, systèmes, culture.
Thème 2 : Définir le rôle de la communication- Définir les quatre objectifs : faire savoir, faire comprendre, faire s’approprier, faire agir.
- Repérer les grands canaux de communication : hiérarchique, participatif, médiatique, syndical, externe.
- Evaluer son dispositif de communication et ses principaux outils.
Thème 3 : Construire une stratégie relationnelle- Connaître l’équilibre des forces sociales : hostiles, hésitantes, neutres, alliées.
- Bâtir une stratégie relationnelle en fonction de la position des cibles.
- Gérer les rumeurs.
Thème 4 : Concevoir un plan de communication spécifique- Planifier ses actions en fonction des phases du changement.
- Coupler les objectifs de communication et les objectifs des phases.
- Adapter ses messages en fonction des positions des cibles : gain, confiance, mobilisation.
- les médias adaptés au couple message/cible.
Thème 5 : Communiquer en situation de crise- Connaître les six réflexes de pilotage à adopter.
- Définir une stratégie, une position et des éléments de langage.
- Dresser la carte des acteurs impliqués
- Occuper le terrain et communiquer sur des faits.Répondre aux sollicitations
Dates Programmée(s)
Cotonou le 19 oct 2023
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