TECHNIQUES D’ENQUETE DE SATISFACTION ET DE SONDAGE
Description:
Thème 1 : Tirer profit des études marketing de type quantitatif (sondage) et des principales méthodologies : maitriser les étapes d’une enquête de satisfaction par la méthode du sondage
- Echantillonnage : probabiliste et non-probabiliste
- Rédaction et validation du questionnaire
- Méthodes d’administration du questionnaire
- Outils et méthodes de traitement, saisie, dépouillement et analyse
Thème 2 : Avoir recours à d’autres types d’enquêtes quantitativesThème 3 : De l’analyse des résultats à l’action- Faire parler les résultats : outils et techniques de visualisation et d’aide à la décision.
- Impliquer et faire adhérer l’ensemble des acteurs en interne
Thème 4 : Valoriser la présentation du rapport d’études marketing- Rédiger et diffuser une synthèse d’étude : structure, points clésAdapter sa présentation écrite et orale selon les interlocuteurs, le contexte et les objectifs.
Dates Programmée(s)
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