LE MARKETING BANCAIRE
Description:
THÈME 1 : LE MARKETING AUJOURD’HUI DANS L’UNIVERS BANCAIRE
Le concept marketing dans la banque
Les principes clés de la démarche du marketing
Les tendances observées
THÈME 2 : CONNAISSANCE DU CLIENT
Segmenter son marché, puis cibler (Atelier)
Les matrices de segmentation
Les critères de segmentation
THÈME 3 : LE POSITIONNEMENT
Le positionnement et la construction de l’avantage concurrentiel
Le cahier des charges d’un positionnement efficient
Les pistes du positionnement différenciateur
THÈME 4 : MARKETING DES PRODUITS ET SERVICES
Construire son offre en s’appuyant sur les attentes clients (processus écoute client, client interne, notion de parcours client, moments de vérité (Atelier)
Politique de produits et services
THÈME 5 : COMMUNICATION, RELATION CLIENTELE
Approche multi canal
Marketing et communication
Le poids de la marque Revitaliser la vente et la relation clientèle (Atelier)
Dates Programmée(s)
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