LE MARKETING BANCAIRE

Objectif Pédagogique:
Comprendre la fonction et la discipline pour obtenir des résultats propres au secteur banque.

Objectif Spécifique:
A l’issue de cette formation, le participant sera en mesure de : • Positionner le marketing dans le processus stratégique de la gestion de la banque et de son fonctionnement • Intégrer les outils marketing fondamentaux marketing stratégique et opérationnel essentiellement) et se les approprier dans son univers sectoriel et son contexte concurrentiel • Diffuser la notion de client interne au centre du dispositif de la banque

Statégie Pédagogique:
• Exposés à travers un processus d’apprentissage collectif (animateurs et participants); • Travaux d’application en groupes (ateliers)

Public visé: Cadres et Responsables d’agences en charge de questions marketing mais qui n’ont pas eu un cursus ma
Prérequis:
Durée: 3jours

LE MARKETING BANCAIRE

Description:
THÈME 1 : LE MARKETING AUJOURD’HUI DANS L’UNIVERS BANCAIRE

Le concept marketing dans la banque

Les principes clés de la démarche du marketing

Les tendances observées

THÈME 2 : CONNAISSANCE DU CLIENT

Segmenter son marché, puis cibler (Atelier)

Les matrices de segmentation

Les critères de segmentation

THÈME 3 : LE POSITIONNEMENT

Le positionnement et la construction de l’avantage concurrentiel

Le cahier des charges d’un positionnement efficient

Les pistes du positionnement différenciateur

THÈME 4 : MARKETING DES PRODUITS ET SERVICES

Construire son offre en s’appuyant sur les attentes clients (processus écoute client, client interne, notion de parcours client, moments de vérité (Atelier)

Politique de produits et services

THÈME 5 : COMMUNICATION, RELATION CLIENTELE

Approche multi canal

Marketing et communication

Le poids de la marque                                                                                                                                                             Revitaliser la vente et la relation clientèle (Atelier)

Dates Programmée(s)
Libreville le 11 mai 2021

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