LES ACHATS GENERAUX ET DE PRESTATION DE SERVICE
Description:
THEME 1 : LES BESOINS DE FRAIS GENERAUX
- Repérer les utilisateurs, les volumes, les échéances
- Positionner les achats généraux ou hors production
- Achats indirects et achats de fonctionnement
- Fonction achats et services généraux
- Expertise métier et service attendus
THEME 2 : LES SPECIFITES ET SIMILITUDES DES PRINCIPALES FAMILLES- Gardiennage, accueil, sécurité…
- Nettoyage, environnement, restauration…
- Informatique, télécoms…
- Immobilier : multiservices, multitechniques, facility management
- Voyages, location automobile…
- Fournitures, consommables, bureautique, reprographie…
THEME 3 : LES OUTILS D’ACHATS SPECIFIQUES- Cahier des charges fonctionnel d’une prestation
- Le niveau de service acceptable standardisation, globalisation de produits et services
- Consultation : critères factuels, grilles de dépouillement
- Notation et suivi de la prestation
- Anticipation des dérives et les litiges
- Tableau de bord, fiches de gains, plans de progrès
THEME 4 : POINT CLES DES CONTRATS- Les risques juridiques spécifiques aux prestations
- Distinguer les différents types de contrats
- Obligations de résultats ou de moyens
- Clauses particulières aux différents marchés
- Le délit de marchandage et le prêt illicite de main d’œuvre
- Le contrat d’intérim et les sociétés de travail temporaire
- Les conditions d’intervention des entreprises extérieures
- Rester objectifs et réaliste
THEME 5 : PREPARATION DES NEGOCIATIONS- Qualité et niveau de service attendu
- Identifier les points négociables
- Constituer et organiser son dossier
- L’argumentaire face au vendeur
Dates Programmée(s)
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