LA QUALITE : VERITABLE ENJEU DES ENTREPRISES

Objectif Pédagogique:
Comprendre l’enjeu Qualité dans une entreprise

Objectif Spécifique:
A l’issue de cette formation, le participant sera en mesure de : • Acquérir une vision globale et complète de la fonction qualité • S’approprier les méthodes et outils qualité indispensables : diagnostic, plan d’actions qualité, tableau de bord, audit qualité, résolution de problèmes... • Construire un projet qualité et à le faire vivre et savoir rendre chacun acteur de la démarche. • Identifier les points clés pour réussir une certification ISO 9001 et construire son plan d’actions.

Statégie Pédagogique:
• Exposés théoriques • Etudes de cas • Ateliers

Public visé: Tout public.
Prérequis:
Durée: 4jours

LA QUALITE : VERITABLE ENJEU DES ENTREPRISES

Description:
THEME 1 : LA QUALITE : ENJEUX, DEMARCHES

·         La Qualité au cœur de la compétitivité et la performance de l’entreprise

·         Comprendre l’enchainement : Qualité, management de la Qualité, assurance Qualité, contrôle...

·         Mettre le client au cœur de l’action

THEME 2 : METTRE EN ŒUVRE UNE DEMARCHE QUALITE

·         Obtenir l’engagement de la direction, définir la politique qualité, déployer les objectifs dans l’entreprise

·         Organiser les structures Qualité, débuter par un diagnostic pertinent (identification des couts de non qualité, de la qualité perçue par les clients, des dysfonctionnements, bilan des processus)

·         Mettre en œuvre le PAQ

THEME 3 : CONSTRUIRE LE TABLEAU DE BORD QUALITE DE SON UNITE POUR SUIVRE LE PROJET

·         Choisir les indicateurs Qualité (internes, externes pour mesurer la qualité réalisée)

·         Exploiter le tableau de bord Qualité comme outil de pilotage de votre projet

THEME 4 : DEFINIR LA CONTRIBUTION DE CHACUN

·         Rôle, fonctions et missions d’un service Qualité

·         Trouver les facteurs de motivation, des acteurs clés.

Dates Programmée(s)

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