MANAGEMENT DES PROCESSUS

Objectif Pédagogique:
Etre capable de manager efficacement un processus.

Objectif Spécifique:
A l'issue de cette formation, le participant devra être capable de : • Maitriser l’approche processus proposée par la norme ISO 9001 ; • Identifier les processus et construire la cartographie ; • Décrire un processus et identifier ses interfaces • Analyser l’efficacité d’un processus et piloter son amélioration continue.

Statégie Pédagogique:
• Privilégier la méthode active et participative en se basant sur: o L'exposé théorique par vidéoprojecteur ; o Des exercices pratiques, individuels et/ ou collectifs; o Les supports pédagogiques

Public visé: Toute personne intéressée par la thématique
Prérequis:
Durée: 3jours

MANAGEMENT DES PROCESSUS

Description:
THEME 1 : GENERALITES

·         Test de positionnement (=> exercice)

·          L’approche processus dans l’amélioration continue

·          Qu’est-ce qu’un processus ?

·          Les typologies de processus

·          Exercices

THEME 2 : IDENTIFICATION & DESCRIPTION DES PROCESSUS

·          Identification des processus

·         La cartographie des processus

·         Description des processus

·         Le rôle du pilote de processus

·         Exercices

THEME 3 : AMELIORATION D’UN PROCESSUS

·         Pilotage d’un processus

·         La Revue des processus

Dates Programmée(s)

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