COMMENT PRÉPARER ET MENER UN ENTRETIEN FACE-A-FACE

Objectif Pédagogique:
• Préparer l’entretien • Maîtriser les différentes phases de l’entretien

Objectif Spécifique:
• Comprendre l’objectif de l’entretien • Comprendre les aspects psychologiques des acteurs impliqués et leurs enjeux • Affirmer son assertivité • Utiliser les différents registres de la communication pour maîtriser l’entretien • Anticiper et gérer les situations conflictuelles et les critiques

Statégie Pédagogique:
• Contenu didactique et réflexif : diaporamas et paper-board • Mises en pratique sur des situations apportées par l’animateur ou les stagiaires • Questionnaires, autodiagnostics • Jeux de rôle

Public visé: Dirigeants, Managers d’équipe
Prérequis:
Durée: 2jours

COMMENT PRÉPARER ET MENER UN ENTRETIEN FACE-A-FACE

Description:
THEME 1 : Clarification de l’objectif de l’entretien

THEME 2 : Préparation de l’argumentaire

THEME 3 : L’accueil et l’amorce de la discussion

THEME 4 : Les bénéfices de l’assertivité (apprendre à dire non, formuler clairement ses demandes, savoir faire preuve de bienveillance)

THEME 5 : Le recours aux différentes techniques de communication (le ressenti, le lâcher-prise, l’écoute, le silence, le questionnement, la reformulation, le reflet, l’interprétation, l’hypothèse, le feed-back, les différentes attitudes d’aide)

THEME 6 : Négocier un désaccord et recentrer la discussion

THEME 7 : Conclure un entretien et en assurer le suivi

Dates Programmée(s)

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