GESTION D'UN POINT DE VENTE

Objectif Pédagogique:
Mieux maîtriser votre point de vente

Objectif Spécifique:
A l’issue de cette formation, le participant sera en mesure de : ? Démontrer les compétences permettant d’assumer les fonctions du responsable d’agence bancaire en fonction ou en devenir ? Maitriser l’environnement d’un point de vente ? Piloter le développement commercial du point de vente : animation commerciale, conception et suivi d’un plan d’actions ? Se positionner en tant que manager : les bonnes pratiques, gérer le changement, gérer son temps ? Manager son équipe et mettre en place une organisation efficace de l’agence ? Identifier et gérer efficacement les risques.

Statégie Pédagogique:
- Apports pratiques fondés sur l’expérience du formateur - Etudes de cas, exercices pratiques - Réflexions en atelier sur des problématiques particulières posées par les participants

Public visé: ? Responsables de point de vente ? Futurs responsables de point de vente : chargé de clientèle et re
Prérequis:
Durée: 5jours

GESTION D'UN POINT DE VENTE

Description:
 Thème 1 : La prise de fonction

ü  Ce qui change quand on devient manager : s’adapter aux changements (regard, emploi du temps, métier, relations), s’affirmer

ü  Rappels sur les obligations et responsabilités liées au métier de banquier

ü  Les principales missions du responsable de point de vente.

Thème 2 : Le développement commercial

ü  Etablir un diagnostic de son point de vente

ü  Définir la stratégie du point de vente et concevoir un plan d’actions commercial

ü  Développer et suivre les performances commerciales du point de vente

ü  L’amélioration permanente.

Thème 3 : La gestion des risques

ü  Identifier les différents types de risques

ü  Analyser et traiter les risques propres au point de vente

ü  Mettre en place les contrôles nécessaires

ü  Appréhender les impacts financiers de la gestion des risques.

Thème 4 : L’organisation du point de vente et la gestion des hommes

ü  L’organisation personnelle du responsable de point de vente : gestion du temps et des priorités, outils de pilotage

ü  L’accompagnement des collaborateurs : identifier le fonctionnement passé de l’équipe et ses besoins, imprimer sa marque, fixer des objectifs, coacher, motiver, déléguer, contrôler

ü  L’importance d’une bonne communication au sein de l’équipe : la conduite de réunions, les entretiens individuels

ü  La logistique, les relations avec les prestataires internes et externes.

Dates Programmée(s)
Lomé le 09 oct 2023

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