DÉMARCHE D'AMÉLIORATION CONTINUE: LES OUTILS DE BASE
Description:
Thème 1 : Comprendre l’importance des outils qualité pour l’évolution de l’entreprise
ü Le passage du contrôle à Fabriquer la Qualité via l’esprit PDCA ;
ü L’apport de la qualité pour la compétitivité de l’entreprise ;
ü La notion de Satisfaction client interne et externe.
Thème 2 : Bien cadrer les problématiques pour bien les résoudre
ü Comprendre et exercer le Brainstorming..
ü La méthode QQOQCCP comme outil de cadrage : principe et application..
ü Définir les causes racines par l’outil des 5 Pourquoi..
ü Etude de cas : Exercice de simulation sur des problématiques internes.
Thème 3 : Maîtriser le diagramme des causes à effet
ü Le diagramme d’Ichikawa (6M) : un véritable outil d’analyse des causes. ;
ü Le Brainstorming au profit du diagramme des 6M..
ü Astuces pour une analyse efficace ;
ü Etude de cas : Application des 6M sur un cas pratique interne.
Thème 4 : Maîtriser les outils QRQC et 8D :
ü Le QRQC : principes, méthodologies et conseils pratiques;
ü Méthodologie d’une démarche 8D efficace ;
ü Etude de cas : Analyse concrète d’un incident ou d’une réclamation interne.
Thème 5 : La méthode AMDEC comme consensus de prévention
ü AMDEC : définition et types (AMDEC Process, AMDEC Moyen et AMDEC Produit).
ü Techniques et conseils pratiques pour réussir la méthode AMDEC.
ü Evaluation et clôture.
Dates Programmée(s)
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